Qu’est-ce que le classement d’un hôtel en France ?

Créer ou reprendre un hôtel / 13.11.2023

Définition du classement

Le classement de son hôtel est une procédure facultative. Le classement concerne tout établissement commercial proposant de l’hébergement à une clientèle de passage, sans condition de nombre de chambres minimum. La demande de classement est une démarche volontaire de la part de l’hôtelier. La demande se fait en ligne auprès d’Atout France. La classification est réalisée à l’aide d’un nombre d’étoiles allant d’une à cinq. Avec une possibilité de distinction « Palace » pour les hôtels cinq étoiles.

Les critères de classement

Cette classification repose sur plus de 240 critères. Les contrôles sont effectués par un organisme accrédité.

Parmi les critères les plus importants figurent :

La qualité des équipements et des installations, tels que les chambres, les salles de bains, les espaces communs, les ascenseurs, etc.
La variété des services proposés, tels que la réception 24h/24, le service de ménage, le service en chambre, le petit-déjeuner, etc.
Le niveau de confort et la décoration des chambres, tels que la qualité de la literie, la climatisation, la décoration intérieure, etc.
La propreté et l'entretien de l'hôtel, tels que la propreté des chambres et des espaces communs, la maintenance des équipements, etc.
L'emplacement de l'hôtel, tels que la proximité des transports en commun, des attractions touristiques, etc.
Le classement obtenu n’est pas définitif, il doit être renouvelé tous les cinq ans. Vous devrez obligatoirement afficher votre panonceau.

En cas de manquement grave, le préfet peut décider de radier le classement de l’hôtel.

Pourquoi faire classer son hôtel ?

Offrir une garantie de qualité aux clients : le classement d'un hôtel démontre que l'établissement a été évalué selon des critères objectifs et répond à des normes de qualité élevées.
Se différencier de la concurrence : un hôtel classé peut se démarquer de la concurrence en offrant une garantie de qualité et en montrant qu'il a été évalué selon des critères stricts.
Optimiser les réservations : un hôtel classé peut bénéficier d'une plus grande visibilité en ligne et être mieux référencé sur les sites de réservation.
Rejoindre des programmes de qualité : les hôtels classés peuvent rejoindre des programmes de qualité, tels que le programme "Qualité Tourisme" en France, qui offrent une reconnaissance supplémentaire de la qualité de l'établissement.

Pourquoi ne pas classer son hôtel ?

Les raisons pour lesquelles les hôtels peuvent vouloir faire classer leur établissement :

Offrir une garantie de qualité aux clients : le classement d'un hôtel démontre que l'établissement a été évalué selon des critères objectifs et répond à des normes de qualité élevées.
Se différencier de la concurrence : un hôtel classé peut se démarquer de la concurrence en offrant une garantie de qualité et en montrant qu'il a été évalué selon des critères stricts.
Optimiser les réservations : un hôtel classé peut bénéficier d'une plus grande visibilité en ligne et être mieux référencé sur les sites de réservation.
Bénéficier d'avantages fiscaux : un hôtel classé peut bénéficier d'avantages fiscaux, tels que des taux de TVA réduits.
Rejoindre des programmes de qualité : les hôtels classés peuvent rejoindre des programmes de qualité, tels que le programme "Qualité Tourisme" en France, qui offrent une reconnaissance supplémentaire de la qualité de l'établissement